2026.07.11

「職場を変えたら共感疲労が消えた」は本当か｜研究と私の体験から

イタドリ

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セルフケアを頑張っても、疲れが消えない。
「私の心が弱いから」「もっと上手に切り替えられたら」——そうやって自分の側に原因を探し続けていませんか？

看護師の共感疲労の研究を調べていくと、はっきり見えてくることがあります。
共感疲労の大きさは、個人の性格だけでなく、職場の環境で大きく変わるということです。

この記事では、その研究結果と、私自身が「職場が変わっただけで、こんなに違うのか」と実感した体験を書きます。

研究が示す「環境要因」——同じ人でも、職場で疲れ方が変わる
私の体験：「相談したら責められた職場」と「おかえりと言ってくれる職場」
「逃げ」ではなく「環境調整」——看護師なら知っている考え方
職場を選ぶときに見るべき3つのポイント
情報収集に使えるサービス
まとめ：あなたの優しさが活きる場所は、きっとある
参考文献

研究が示す「環境要因」——同じ人でも、職場で疲れ方が変わる

福祉施設の職員を対象にした研究では、組織のサポートが手厚いと感じている人ほど、共感疲労が低く、仕事のやりがい（共感満足）が高いという結果が出ています（重橋, 2022）。同じ研究では、「辞めたい」と思っている人ほど共感疲労が高いことも示されました。

また、緩和ケア病棟の看護師1,000人以上を調べた大規模な研究では、心の回復力が保たれている人に共通していたのは、次のような条件でした（豊本ら）。

・希望して今の部署に配属されている
・仕事にやりがいを感じられている
・休暇の取り方に満足している
・カンファレンスに参加できている

注目してほしいのは、この一覧に「ストレスに強い性格」が入っていないことです。
挙がっているのはどれも、環境や仕組みの話です。つまり、共感疲労に苦しむかどうかは、あなたの心の強さの問題である前に、どんな職場に身を置いているかの問題でもあるのです。

私の体験：「相談したら責められた職場」と「おかえりと言ってくれる職場」

私は訪問看護で、正反対の2つの職場を経験しました。

最初の職場では、新人のころ、ある患者さんからセクハラに当たる言動を受けていました。勇気を出して先輩に相談したら、「あなたの対応がよくなかったのでは」と返されました。
それきり、私はその患者さんのことを誰にも話せなくなり、つらい訪問をひとりで抱え続けました。

次の職場は、違いました。
訪問から事務所に戻ると、みんなが「おかえり」と声をかけてくれます。報告書を書きながら、「患者さんがこんなふうに言っていてね」という話を気軽にできて、気持ちが軽くなってから家に帰れました。

やっている仕事は同じ訪問看護です。私の性格も、共感しやすさも、何も変わっていません。
変わったのは職場だけ。それなのに、心の消耗のしかたはまったく別ものでした。
研究が言う「組織のサポート」とは、立派な制度のことではなく、この「おかえり」と何気ないおしゃべりのことだったのだと、身をもって知りました。

「逃げ」ではなく「環境調整」——看護師なら知っている考え方

それでも「職場を変えるのは逃げな気がする」と感じる人は多いと思います。私もそうでした。

でも考えてみてください。私たちは患者さんに対して、環境調整を当たり前にしています。眠れない患者さんがいたら、本人の努力を求める前に、部屋の明るさや音を整えますよね。

自分に対してだけ「環境ではなく根性で乗り切れ」というのは、筋が通りません。
研究が示すとおり、共感疲労には環境要因が深く関わっています。環境を変えることは逃げではなく、看護師が一番よく知っているはずの、正当なケアのひとつです。

職場を選ぶときに見るべき3つのポイント

私の体験と研究を重ねると、次の職場を考えるときに見るべきポイントはこの3つです。

1. 気軽に話せる雰囲気があるか……面接や見学のとき、スタッフ同士の会話の様子を見る。カンファレンスや振り返りの場があるか聞いてみる
2. 困りごとへの対応の仕組みがあるか……患者さんからの暴力やハラスメントがあったとき、どう対応しているかを質問する。まともな職場なら、答えを持っています
3. 休みが実際に取れているか……有休の消化率や、希望休の通りやすさ。数字で聞くのがおすすめです

ただ、こうした内部の事情は、求人票だけではわかりません。だからこそ、内部の情報を持っている人に聞くのが近道です。